Elige tu Aviso

Documentación requerida para publicar tu aviso

Preguntas Frecuentes

En la página de Reservas, el usuario selecciona la Ruta y la Fecha de viaje. Luego, la plataforma muestra los horarios disponibles de los Drivers que coinciden con esa búsqueda.

Una vez que el usuario confirma el viaje realizando el abono correspondiente, recibirás automáticamente un correo electrónico y una invitación en tu calendario con la información de la reserva, incluyendo nombre y teléfono del pasajero.

Desde ese momento, podrás contactar directamente al usuario para coordinar y afinar los detalles del viaje.

El usuario confirma su viaje realizando un abono inicial en la plataforma, correspondiente al costo de uso de Civihop. El saldo restante del pasaje se paga directamente al Driver al momento de iniciar el servicio. Este segundo pago representa el total recibido por el Driver por la reserva realizada.

Civihop calcula y publica el valor de cada viaje considerando los costos de movilidad asociados a la ruta, como combustible y peajes urbanos e interurbanos, además de la capacidad estándar de los vehículos (4 pasajeros, incluyendo al conductor). A este monto se suma el costo de intermediación correspondiente al uso de la plataforma Civihop para publicación y gestión de reservas.

El costo de uso de carreteras interurbanas como Costanera, Vespucio y otras, está considerado para calcular los precios y es parte del compromiso de servicio que asume el Driver para publicar viajes en Civihop.

En caso de no poder realizar el viaje, el Driver deberá cancelar la reserva con la mayor anticipación posible para permitir que los Usuarios puedan reorganizar su traslado. Puedes hacerlo directamente desde el Portal de Drivers o desde el correo de la reserva respectiva.

Las cancelaciones frecuentes o realizadas con poca anticipación podrán afectar el nivel de visibilidad y reputación del Driver dentro de la comunidad, ya que buscamos mantener una experiencia confiable, segura y organizada para todos.

Cada ruta cuenta con puntos de encuentro y de llegada definidos. De todas formas, siempre puedes coordinar posibles alternativas dentro de la misma ruta, siempre que el Usuario esté de acuerdo.

Con tu acceso al portal de reservas podrás publicar tu disponibilidad con un mínimo de 2 horas antes del viaje. Sin embargo, recomendamos cargar tus viajes con la mayor anticipación posible —por ejemplo, una semana antes— para aumentar la visibilidad y maximizar las posibilidades de recibir reservas.

Cuando un usuario reserve tu viaje, recibirás un correo con los principales datos de la reserva, incluyendo nombre y teléfono del pasajero. Desde ese momento podrás contactarlo directamente para coordinar o afinar detalles del viaje.