Términos & Condiciones

Ubiicar.com es una marca registrada por Vlynt Travel SpA (en adelante “Vlynt Travel” o la agencia), R.U.T. 76.323.782-6, sociedad por acciones, constituida y domiciliada en Huérfanos 1160, Of. 1102, Santiago, RM, Chile.

Vlynt Travel es una agencia de turismo y transporte dedicada a ofrecer experiencias de recreación y ocio a través de medios digitales, actuando como intermediario en la contratación de servicios propios y de terceros proveedores del ámbito turístico y de entretención.

El usuario del sitio web o plataforma de reservas "Ubiicar.com" declara conocer y aceptar, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, que Ubiicar puede ofrecer servicios operados directamente por la empresa o bien servicios gestionados por su intermediación, siendo en este último caso los respectivos proveedores de transporte (Condutores, Drivers o Proveedores), quienes efectivamente entregan el servicio contratado.

Los servicios, precios y disponibilidades publicados en el sitio web corresponden a información vigente al momento de la consulta. No obstante, Ubiicar no garantiza que dichas condiciones se mantengan ya que dependen de disponibilidad por parte de los proveedores y costos que pueden variar.

La sola visita al sitio web de Ubiicar no impone obligación alguna al usuario, salvo que éste manifieste de forma expresa su voluntad de contratar mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones y la confirmación de una reserva.

La contratación o reserva de cualquier producto o servicio disponible en este sitio requiere la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Estos se considerarán debidamente conocidos y aceptados por el usuario al marcar la opción habilitada para dicho efecto, la cual constituye un paso obligatorio previo a la confirmación de cualquier compra o reserva. Ubiicar.com no gestionará ni procesará solicitudes de reserva o compra mientras el usuario no declare, de forma expresa, haber leído y aceptado tanto los Términos y Condiciones del sitio web como aquellos específicos del servicio contratado.

Para contratar servicios, el usuario podrá requerir registrarse, proporcionando información veraz, actualizada y completa. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.

Los datos personales entregados serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y utilizados exclusivamente para:

• Gestionar reservas y pagos
• Coordinar servicios con proveedores
• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas
• Enviar información comercial y novedades, cuando exista consentimiento expreso

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos mediante solicitud escrita a los canales de contacto informados por Ubiicar.com

El usuario goza de todos los derechos que reconoce la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en la medida que resulten aplicables a los servicios contratados.

El consentimiento se entenderá perfeccionado una vez que el cliente:

• Haya tenido acceso claro a las condiciones del servicio
• Acepte expresamente los Términos y Condiciones
• Complete el proceso de pago correspondiente

Una vez confirmada la contratación, Ubiicar.com enviará al cliente una confirmación por medios electrónicos, la cual contendrá la información esencial del servicio contratado.

Salvo que para casos específicos se indique una modalidad distinta, los productos y servicios disponibles en este sitio podrán ser pagados únicamente mediante tarjetas bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que la entidad emisora mantenga un convenio vigente que permita su uso con Ubiicar.com o con las plataformas de pago asociadas.

Al ingresar los datos de su cuenta o tarjeta y confirmar la transacción, el usuario autoriza expresamente el cargo correspondiente al precio del servicio contratado, así como cualquier cargo asociado a la gestión de Ubiicar.com

El uso de las tarjetas mencionadas se regirá por lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, por lo dispuesto en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamentos de Uso. En caso de existir discrepancias, prevalecerán las condiciones definidas por la entidad emisora.

Si el usuario opta por realizar el pago en cuotas mediante tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generarse dependerán exclusivamente de las condiciones pactadas entre el usuario y la entidad emisora. Se recomienda revisar previamente las condiciones de uso y tasas aplicables antes de seleccionar esta modalidad.

Las tarjetas emitidas fuera de Chile no permiten, por regla general, pagos en cuotas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Respecto de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, aspectos tales como fecha de emisión, vencimiento, cupos disponibles, bloqueos u otras condiciones operativas se regirán exclusivamente por el contrato y reglamento establecidos por la entidad emisora.

Ante cualquier error, inconveniente o inconsistencia que se produzca en las transacciones por causas atribuibles a las instituciones emisoras de los medios de pago, Ubiicar.com no asumirá responsabilidad alguna, sin perjuicio de brindar apoyo al usuario, dentro de sus posibilidades, en las gestiones o reclamos que deban efectuarse ante dichas entidades.

Ubiicar.com pone a disposición de los usuarios de su sitio web una plataforma para buscar y acceder a reservas de viajes que se van actualizando de manera continua, en la medida en que exista disponibilidad por parte de los distintos proveedores, permitiendo al usuario contratar productos y servicios.

Se informa que las tarifas, ofertas o disponibilidad publicadas corresponden a las vigentes en línea al momento de realizar la búsqueda, las que podran dejar de estar vigentes una vez que los servicios son adquiridos por otros usuarios, por lo que pueden variar de forma permanente. En todo caso, se encuentran sujetas a cupos limitados y a la disponibilidad definida por cada proveedor, la cual puede cambiar sin previo aviso.

Una vez realizada la transacción, y luego de que el usuario complete todos los pasos del proceso de compra, Ubiicar.com enviará al correo electrónico informado una confirmación de la solicitud de compra o reserva, iniciándose el procedimiento de validación y cierre de la operación.

Para completar lo anterior, Ubiicar.com deberá previamente:

• Verificar y aceptar el medio de pago utilizado por el usuario;
• Comprobar que los datos registrados en el sitio coinciden con los entregados por el usuario al momento de aceptar la oferta.

Si cualquiera de estas verificaciones no resulta satisfactoria, la solicitud de reserva y/o compra no se considerará concretada.

En caso de que el proceso de validación y cierre sea exitoso, Ubiicar.com enviará al correo electrónico del usuario el comprobante correspondiente por los servicios de reserva, junto con los vouchers, tickets o confirmaciones emitidas por los respectivos proveedores.

Adicionalmente, y para informar el resultado final de la transacción, Ubiicar.com remitirá una confirmación de término del proceso de compra y/o reserva al correo proporcionado por el usuario (o por cualquier otro medio que asegure su debido y oportuno conocimiento, si existieran inconvenientes que impidan el envío electrónico).

Dicha confirmación incluirá una copia completa, clara y legible de las condiciones del contrato asociadas al producto adquirido y/o al servicio efectivamente contratado.

Los valores de los productos y servicios informados en el sitio de Ubiicar.com tendrán una vigencia limitada y aplicarán únicamente mientras se encuentren publicados en la plataforma, no siendo necesariamente válidos para otros canales de comercialización que la empresa pueda utilizar, tales como catálogos u otros medios.

Ubiicar.com informa que, las reservas podrán anularse con un mínimo de 24 horas de anticipación al inicio del servicio. Asimismo, los cambios de horario podrán solicitarse hasta 6 horas antes del viaje, sujetos a disponibilidad. Tanto las modificaciones como las anulaciones podrán gestionarse directamente desde la sesión de cliente en la plataforma UbiiCar. UbiiCar se reserva además el derecho de reprogramar o cancelar reservas por motivos de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias operacionales excepcionales.

Ubiicar.com informa que, conforme a lo establecido en el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las contrataciones realizadas a través de esta plataforma no resulta aplicable el derecho a retracto, por lo que el cliente no podrá poner término de manera unilateral al contrato del producto y/o servicio adquirido por este medio.

Asimismo, Ubiicar.com se reserva la facultad de cancelar el servicio en cualquier momento cuando concurran circunstancias de fuerza mayor o hechos imprevistos. En caso de que la cancelación se produzca con anterioridad al inicio de la actividad, se procederá a la devolución íntegra de los montos efectivamente pagados por el cliente.

Para presentar cualquier reclamo relacionado con actos o contratos celebrados a través de la plataforma de Ubiicar.com, se seguirá el procedimiento que se detalla a continuación:

(a) El usuario deberá enviar su solicitud o reclamo al correo electrónico de contacto habilitado por Ubiicar.com. Se recomienda adjuntar todos los antecedentes que respalden la presentación y describir de forma clara y detallada los hechos ocurridos, indicando expresamente la solución que se espera, con el propósito de facilitar una respuesta oportuna.

(b) Ubiicar.com analizará el reclamo recibido y enviará una primera respuesta al correo electrónico desde el cual fue presentada la solicitud, dentro de un plazo máximo de 48 horas contado desde la recepción de los antecedentes. En caso de ser necesario un plazo adicional para su revisión, dicha situación será oportunamente informada al usuario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.